時間猶如白駒過隙，轉眼間2016便要落下帷幕。本年度，作為廚電行業領先品牌的萬和無論在營銷還是產品創新上都取得驕人佳績，這離不開廣大消費者的支持和業內人士的認可。為回報他們多年來的支持和信賴，萬和對壁掛爐產品自2015年起舉行“全國用戶關懷大型回訪”活動，現已進入第二個年頭。目前，2016年度“溫暖十七載，感恩到永遠”大型回訪活動已接近尾聲，從萬和相關負責部門到各地辦事處經銷代理商以及最重要的萬和壁掛爐用戶均對此次回訪活動給予了不同角度的一致好評。

連續兩年參與回訪活動的經銷代理商表示，這種大型、規范化的回訪，不僅拉近了他們與終端用戶之間的距離，也在當地市場產生了很好的宣傳效益，對銷量增長的促進作用也比較明顯。此外，本次回訪活動，對萬和經銷商來說一個“意外收獲”就是舊機置換數量的猛增。據了解，在今年的回訪過程中萬和置換壁掛爐數量總計3000余臺，僅陜西一地市場置換壁掛爐數量就超過500臺，甘肅、青海及山東等使用壁掛爐供暖較早的地區，置換需求也頗為旺盛。

萬和策劃這一回訪活動的初衷，就是將被動售后變為主動式的關懷服務；從坐在家里的消費者咨詢報修電話，到公司牽頭、各方面聯動，主動上門檢測維護和保養，進而帶動我們的市場銷售和拓展。萬和壁掛爐銷售市場覆蓋全國各地，雖然省、市、縣甚至部分地區的鄉鎮銷售市場都配有售后服務網點，但過去都是單獨行動、被動服務，服務質量不能有效控制，由公司主導這樣的大型回訪，不但讓服務更加規范化、服務質量得以提升，也能讓用戶感受到萬和壁掛爐的高度責任心，對我們的品質放心，給萬和壁掛爐品牌形象加分。在品牌形象塑造上，萬和壁掛爐一直在往“做最適合中國水土的采暖專家”的道路上努力。

在如何建立“采暖專家”的品牌形象上，廣東萬和熱能科技有限公司總經理鐘家淞先生表示：品牌形象和價值不是靠廣告打出來的，是經過長期市場和用戶口碑積累而成的。在這樣的信念引領下，萬和壁掛爐一直在為消費者提供高質量的產品上不斷努力。作為燃氣壁掛爐行業的先行者，在2003年萬和就已經開始對燃氣壁掛爐進行技術研發和產品制造，并在2008年成功研發出代表行業節能發展趨勢的第一臺全預混冷凝式燃氣壁掛爐。秉承“技術創新”的理念，2013年，萬和研發出GAA燃氣自適應技術，能夠在不同氣候、不同溫度、不同壓力下讓燃氣采暖熱水爐滿足生活用水和采暖需求。2014年，萬和推出低氮氧化物排放技術及系列產品，刷新了國內燃氣壁掛爐氮氧化物排放的數據記錄，萬和“低氮氧化物技術”燃氣壁掛爐帶來顯著的社會效益和環保效益。

萬和壁掛爐“采暖專家”這一品牌形象的正式確立和公開提出，對萬和壁掛爐而言只是一個水到渠成的提煉。其壁掛爐產品“技術領先、品質可靠”的印象已經在消費者心目中形成；“技術創新為靈魂”的企業發展理念，在壁掛爐業務中，也通過燃氣自適應技術、低氮氧化物排放技術及相應產品的成功面市，獲取了消費市場和業內各界的普遍認可。未來，為更好地闡釋萬和壁掛爐品牌的追求和內涵，萬和方面表示，會不停地將回訪活動舉辦下去。